Kemampuan layanan after sales merupakan hal penting bagi Wahana Honda. Guna menjaga sekaligus mengukur tingkat skill layanan ini, Main Dealer sepeda motor Honda Jakarta Tangerang, PT Wahana Makmur Sejati (WMS) rutin gelar kontes mekanik dan service Advisor tingkat regional.
Kontes yang ke 24 ini diikuti oleh 1.600 mekanik dan 352 service advisor yang berasal dari 352 AHASS di Jakarta Tangerang. Pada Rabu (10/5) lalu di Training Center Wahana Jatake.
“Tidak seluruh mekanik AHASS dapat mengikuti kontes ini. Sejak April lalu tim Technical Service Function melakukan penyaringan dari 352 jaringan AHASS,” ucap Head of Technical Function Wahana, Taufiqurrohman.
“Kontes seperti sangat baik untuk mengetahui kemampuan diri dan penambahan pengetahuan untuk melakukan layanan pada konsumen, “ papar Robiansyah mekanik dari AHASS bintang.
“Pelayanan maksimal jadi kewajiban dan terus harus dijaga kualitasnya. Tiap waktu konsumen semakin kritis dengan produk yang mereka beli. Lewat kontes ini kami berusaha menjaga kemampuan mekanik dan service advisor di 352 jaringan AHASS di bawah Wahana,” tambah Taufiqurrohman.
Dia juga menjelaskan lebih jauh, guna memperhatikan kemampuan layanan, seluruh mekanik dan service advisor dapatkan beragam pelatihan dan product knowledge tarbaru. (otorider.com)