Update Kasus Rangka eSAF Motor Honda, Bagaimana Perkembangannya Kini?
Lantas, bagaimana perkembangan kasusnya saat ini? Apakah PT Astra Honda Motor (AHM) masih membuka layanan pemeriksaan serta penanganan untuk konsumennya?
OTORIDER - Kasus dugaan timbulnya karat serta keropos pada rangka eSAF motor Honda masih terus bergulir. Terakhir, Kementerian Perhubungan melalui Direktorat Jenderal Perhubungan Darat bersama Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT) membeberkan hasil investigasi terhadap rangka tersebut.
"Hasil Penelitian yang dilakukan oleh tim peneliti telah ditindaklanjuti. Kami bersama KNKT akan mengawal dan mengawasi proses pemeriksaan dan penanganan rangka eSAF ini," kata Hendro Sugiatno, Direktur Jenderal Perhubungan Darat dalam keterangan resmi, Jumat (15/9).
Lantas, bagaimana perkembangan kasusnya saat ini? Apakah PT Astra Honda Motor (AHM) masih membuka layanan pemeriksaan serta penanganan untuk konsumennya? Rina Listiani selaku Senior Manager Corporate Communication AHM memberikan penjelasan lengkap.
"Saat ini kami masih terus memberikan layanan terbaik melalui pemeriksaan dan penanganan terhadap setiap keluhan konsumen di jaringan bengkel resmi kami," kata Rina pada OtoRider, Senin (2/10).
Usai dirilisnya hasil investigasi tersebut, Rina juga mengimbau para konsumen untuk tidak khawatir terhadap produk motor Honda, khususnya yang memakai rangka eSAF. Karena, AHM membuka layanan contact center yang bisa diakses 24 jam bila terdapat keluhan.
"Konsumen tidak perlu khawatir jika memiliki keluhan terkait sepeda motor Honda, AHM memiliki layanan contact center yang dapat diakses 24jam melalui 1-500-989 serta jaringan AHASS yang tersebar di seluruh Indonesia. Para teknisi handal AHM siap melayani dan memberikan solusi terbaik untuk setiap keluhan konsumen," jelas Rina saat dihubungi pada Sabtu (16/9) lalu. (*)