BF Goodrich merupakan pemain baru di industri otomotif yang bergerak pada kendaraan listrik. Merek yang satu ini telah hadir di sejumlah kota, termasuk Jakarta yang baru dibuka pada awal tahun 2020. Lantas bagaimana layanan purna jual alias aftersales merek motor listrik yang satu ini?
Hengky Susanto Gou selaku Owner dari BF Goodrich mengatakan saat ini memang pihaknya belum menyediakan bengkel. Akan tetapi, jika konsumen mengalami kendala pada motor listriknya maka dirinya akan mengirimkan teknisi ke konsumen. Meskipun menurutnya masalah kelistrikan hampir jarang terjadi.
"Masalah kelistrikan sebenarnya jarang sekali, tetapi misalkan ada kendala bisa kontak kami. Kami ada teknisi yang bisa datang ke rumah konsumen, kami samperin ke rumah. Lalu kami lakukan pengecekan, biasanya sebelum ke rumah kami ada telepon dahulu atau video call," ujar Hengky saat ditemui OtoRider beberapa waktu lalu.
Baca Juga: BMW Recall Ratusan Motor Karena Stiker Mudah Lepas
Dirinya menjelaskan, telepon atau video call perlu dilakukan untuk mengetahui titik permasalahan. Menurutnya jika permasalahan tidak terkait dengan masalah kelistrikan maka dapat dilakukan di bengkel umum. Akan tetapi kalau masalah dengan komponen listrik, maka pihaknya langsung menangani.
"Misalnya kampas rem-nya udah habis, ya bisa ke bengkel biasa untuk ganti kampas. Tetapi kalau kelistrikan otomatis bengkel tidak bisa tangani. maka kami yang akan menanganinya," lanjut Hengky.
Baca Juga: GALERI: Motor Listrik Rp 20 Juta, BF Goodrich Tipe CG (21 Foto)
Produk motor listrik dari BF Goodrich kini dapat ditemukan secara online di platform Tokopedia, Shopee, dan Blibli. Sedangkan untuk toko offline tersedia di Jl Jelambar Raya No. 96, Grogol Petamburan, Jakarta Barat. Selain di Jakarta, BF Goodrich juga telah hadir di Semarang, Solo, Pekalongan, Bandung, Pontianak, Singkawang, dan Malang.