Kasus Rangka eSAF, YLKI: Honda Harus Beri Ganti Rugi dan Kompensasi
Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) pun turut memberikan tanggapannya terkait kasus ini. Hal tersebut diungkapkan oleh Tulus Abadi selaku Ketua Pengurus Harian YLKI.
OTORIDER - Jagat sosial media tengah ramai dalam beberapa waktu belakangan terkait kasus rangka ehanched Smart Architecture Frame (eSAF) motor Honda. Rangka ini diduga mengalami karat, bahkan keropos. Rangka itu sendiri digunakan di beberapa produk motor matic Honda, seperti BeAT, BeAT Street, Genio, Scoopy, dan Vario 160.
Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) pun turut memberikan tanggapannya terkait kasus ini. Hal tersebut diungkapkan oleh Tulus Abadi selaku Ketua Pengurus Harian YLKI. Menurutnya, PT Astra Honda Motor (AHM) harus melakukan investigasi kejadian ini.
Baca Juga: Daftar Motor Honda yang Pakai Rangka eSAF, Punya Anda Termasuk?
"Pihak management Honda harus melakukan investigasi kejadian tersebut, apakah kejadian tersebut bersifat kasuistik atau sistemik, untuk membuktikan apakah kejadian itu karena faktor cacat produk atau faktor lainnya," ujar Tulus saat dihubungi OtoRider pada Rabu (23/8).
Tulus menambahkan penjelasan detail dari Honda sangat diperlukan guna memberi kepastian dan rasa aman kepada konsumen. "Jika memang kejadian itu bermula dari cacat produk, maka pihak Honda harus memberikan ganti rugi dan kompensasi pada konsumen. Jika ditemukan adanya cacat produk tersebut kemungkinan bersifat masif, maka perlu adanya recall product dari pasaran," katanya.
Baca Juga: Catat! Ini Prosedur dan Cara Klaim Garansi Rangka Motor Honda
Di sisi lain, AHM mengaku hingga saat ini belum ada kebijakan recall. "Untuk recall atau penarikan produk, belum ada keputusannya. Karena laporan yang kami terima masih sedikit. Untuk saat ini kami belum melakukan recall, mungkin suatu saat kalau beberapa hal sudah terpenuhi," ucap Ahmad Muhibbuddin, General Manager Corporate Communication AHM ketika ditemui di BSD, Tangerang, Banten.
Saat ini, ia menyarankan konsumen untuk membawa motornya ke AHASS atau bengkel resmi Honda untuk diperiksa. "Jika sudah diperiksa dan masih dalam masa garansi lalu dinyatakan perlu diganti, maka akan diganti baru," jelas Muhib, sapaan Ahmad Muhibbuddin. (*)